Invecchiare all’anagrafe

Siamo nel 2008.
Vai in comune (a milano, non nella pampa argentina) e pensi che ormai all’anagrafe sia tutto abbastanza automatizzato.
Invece ti trovi in una bolgia dantesca in cui la gente si aggira disorientata.
Devi prendere il numerino, ma anzichè un distributore automatico c’è una signora che da dietro un vetro ti allunga un biglietto.
Sul mio c’erano l’orario di arrivo (10,23), il numero progressivo (454) e il numero di persone in coda prima di me: 134.
Si, avevo davanti 134 persone!!!!
Per fortuna avevo con me un libro molto zen che mi ha aiutata a non impazzire.

Del resto il sito del comune parlava chiaro: ecco i tempi d’attesa che candidamente prospetta:
Servizio Anagrafe
via Larga 12
tel. 02.02.02 orari: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 15.30.

Indicatore standard di qualità. Tempo massimo di attesa allo sportello:

• nella fascia 8.30 – 10.30: 55 minuti
• nella fascia 10.30 – 14.30: 110 minuti
• nella fascia 14.30 – 15.30: 60 minuti