Incredibile e oltre ogni aspettativa:
La settimana scorsa il mio iPhone ha smesso di trovare la rete, o meglio la perdeva spesso. Ho chiamato l’assistenza Apple e una signorina mi ha fatto effettuare online alcune procedure direttamente dal telefono + iTunes.
Purtroppo la situazione non è cambiata e allora pronti via:
Mi chiede l’indirizzo a cui mandare un corriere a ritirarlo e mi promette che entro 5 gg lavorativi riceverò il mio iPhone riparato o direttamente uno nuovo.
Insomma questa telefonata è avvenuta giovedì pomeriggio, venerdì sono passati a prenderlo (arriva UPS con una scatola vuota e tu devi solo metterci dentro il tuo amato iphone) e stamattina alle 9 ( dopo meno di 2 giorni lavorativi) si è presentato il corriere con un iPhone nuovo x me!
Questa è attenzione al cliente!
Come li amo!
Pensate che l’anno scorso avevo avuto un’esperienza esattamente opposta con Nokia: cellulare N95 in garanzia (stesso costo dell’iPhone!) che esauriva la batteria in circa 2 ore. Un’odissea: l’Ho portato 3 volte al centro assistenza, senza avere un telefono sostitutivo in cambio e per 2 volte me lo hanno restituito dopo un mese e mezzo NON RIPARATO! Alla terza volta e dopo mille pressioni al loro insulso call center (ci sono dei ragazzini che non sanno niente e nessun responsabile con cui parlare, una vergogna) me l’hanno sostituito, ma non integralmente, solo l’hardware. Fra l’altro alla restituzione il cellulare aveva un difetto che prima non c’era: una macchia nera in tutte le foto. Allucinante:
Apple in garanzia: cellulare NUOVO a casa in 2 GIORNI
Nokia N95 (top di gamma) in garanzia: 5 mesi senza telefono, 1000 telefonate e corse al centro assistenza, 2 volte restituito rotto, dopo 5 mesi sostituito ma solo la parte interna.
PENSATECI!
trattali bene, parleranno bene di te.